Courses, impôts, divertissement, recherche d’emploi, recherche amoureuse… Aujourd’hui, tout se fait en ligne et se passer d’Internet semble inimaginable. Mais la numérisation croissante des services et des interactions sociales s’accompagne d’un défi de taille : comment s’assurer que les seniors ne soient pas laissés pour compte dans cette transition technologique ?
La fracture numérique : un problème générationnel ?
L’inclusion numérique désigne l’accès et l’utilisation des technologies de l’information et de la communication par tous les citoyens, y compris les plus âgés. En France, 85% de la population utilise Internet, ce qui laisse près de 15% des Français en situation d’illectronisme, c’est-à-dire, qui ne disposent pas des compétences numériques de base ou qui n’utilisent tout simplement pas Internet. Les plus concernés sont les plus de 75 ans qui se retrouvent en marge de la révolution digitale : plus de la moitié d’entre eux n’a pas accès à internet et/ou ne sait pas s’en servir.
Plusieurs raisons peuvent expliquer cela. En premier lieu, le manque d’intérêt : de nombreux seniors ne comprennent pas l’utilité de l’usage du numérique et ne souhaitent pas s’y intéresser. D’après l’étude du CREDOC de 2019, seulement 52% des plus de 70 ans trouvent une utilité à Internet contre 95% des 25/39 ans.
On peut également évoquer un accès limité aux technologies et un manque de compétence : certains n’ont pas accès aux équipements informatiques adéquats ou à une connexion Internet de qualité et l’usage des nouvelles technologies nécessite des compétences spécifiques que de nombreux seniors n’ont pas eu l’occasion de développer.
À ces freins peuvent s’ajouter des handicaps physiques : qu’ils soient visuels ou auditifs, il est fréquent que les personnes âgées souffrent de handicaps qui peuvent rendre difficile l’accès au numérique.
Enfin la peur de l’échec, la méfiance envers les nouvelles technologies et la crainte des arnaques en ligne peuvent dissuader les seniors de se lancer dans le numérique.
Les bénéfices de l’inclusion numérique pour les seniors
Pourtant, l’inclusion numérique présente de nombreux avantages. En utilisant les technologies disponibles, les plus âgés pourraient gérer leurs affaires administratives, financières et médicales en ligne, sans avoir à faire l’effort de se déplacer, ce qui leur offrirait un considérable gain d’autonomie et d’indépendance. En matière de santé et de bien-être, de nombreuses applications peuvent permettre aux seniors de suivre leurs rendez-vous médicaux, leurs prescriptions et leurs activités physiques, contribuant à une meilleure gestion de leur santé. Autre avantage non négligeable, le numérique est un formidable vecteur de lien social. Les réseaux sociaux et les appels vidéo peuvent aider à maintenir et renforcer les relations avec famille et amis, réduisant ainsi l’isolement. Reste donc à convaincre et former les principaux intéressés.
Initiatives et solutions pour une meilleure inclusion
Heureusement, face à ce défi, plusieurs initiatives ont été mises en place. Des associations et des collectivités locales organisent régulièrement des formations pour aider les seniors à se familiariser avec les outils numériques. Ces sessions couvrent souvent les bases de l’utilisation d’un ordinateur, d’un smartphone, ainsi que la navigation sur Internet et l’utilisation des réseaux sociaux.
Parmi elles, Emmaüs Connect, une initiative d’Emmaüs France lancée en 2013, vise à réduire la fracture numérique en facilitant l’accès aux outils et compétences numériques pour les personnes en situation de précarité, y compris les seniors. L’organisation propose des formations adaptées pour apprendre à utiliser les ordinateurs, les smartphones, et naviguer sur Internet de manière autonome et sécurisée. En plus des formations, Emmaüs Connect offre également des solutions pour accéder à des équipements numériques à prix réduits et à des forfaits Internet abordables. L’organisme aide également les structures sociales et associatives à développer des projets d’inclusion numérique. Son objectif est de promouvoir l’inclusion sociale et l’autonomie en aidant les bénéficiaires à s’intégrer dans la société numérique.
Autre exemple, Silver Geek, en cours de partenariat avec Le jardins d’Alcinoos, est une initiative française qui vise à favoriser l’inclusion numérique des seniors à travers le jeu vidéo et les activités ludiques intergénérationnelles. Lancé en 2014, ce programme réunit des collectivités locales, des associations, des établissements scolaires et des entreprises pour organiser des ateliers où les jeunes accompagnent les seniors dans la découverte et l’utilisation des jeux vidéo. En plus de stimuler l’apprentissage des compétences numériques, Silver Geek contribue à créer des liens sociaux entre les générations et à lutter contre l’isolement des personnes âgées. Les activités proposées incluent des compétitions de jeux vidéo, des séances de découverte et des événements intergénérationnels, promouvant ainsi une approche ludique et collaborative de l’inclusion numérique.
Ces efforts portent leurs fruits car aujourd’hui, la fracture numérique entre les jeunes et les seniors tend à se réduire. Les plus âgés montrent un intérêt croissant pour les technologies, motivés par les bénéfices qu’elles offrent en termes de confort, d’autonomie et de lien social. En parallèle, le développement de solutions technologiques adaptées et accessibles, ainsi que la multiplication des initiatives de formation, jouent un rôle crucial dans cette dynamique. La réduction de cette fracture numérique est un pas important vers une société véritablement inclusive, où chacun, quel que soit son âge, peut pleinement participer à la vie numérique.
